電器維修信息網(wǎng)   TEL:0755-28188520
 ????
















首頁(yè) >行業(yè)資訊

熱水器爆炸廠家拒賠 購(gòu)買(mǎi)還需認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)產(chǎn)品
發(fā)布時(shí)間:2018-01-01   作者:admin   文章來(lái)源:貴州都市報(bào)   點(diǎn)擊次數(shù):

近日,凱里市民劉女士給本報(bào)黔東南記者站熱線打來(lái)電話稱,自己家里的熱水器發(fā)生了爆炸事故,目前家里一片狼藉。

熱水器爆炸防盜門(mén)都被整個(gè)炸下來(lái)

11月9日中午,劉女士接到小區(qū)保安電話稱,自己出租在外的一套房屋發(fā)生爆炸事故,要求其趕緊回家查看。“我看到房間時(shí)都震驚了,沒(méi)想到會(huì)那么嚴(yán)重。”劉女士說(shuō),當(dāng)時(shí)連防盜門(mén)都被整個(gè)炸了下來(lái),讓她實(shí)在想不通一個(gè)小小的熱水器,怎么會(huì)有這么大的沖擊力。

11月20日下午,記者來(lái)到事發(fā)地點(diǎn)劉女士家中時(shí),看到家里一片狼藉,除四周墻壁大片的脫落外,衛(wèi)生間(衛(wèi)生間裝修效果圖)內(nèi)的墻面上還有一大塊破裂,家里客廳、臥室(臥室裝修效果圖)的門(mén)也因?yàn)楸ǖ臎_擊而垮了,房屋內(nèi)的四扇窗戶直接被沖到樓下,其余窗戶玻璃也都被震碎。事故熱水器則完全變了形,內(nèi)桶和外殼完全分離,擺放在屋子的一角,只能依稀從變形的外殼上看到熱水器的品牌名“恒熱”二字。

“不僅我家里受損嚴(yán)重,當(dāng)時(shí)停在樓下的多輛汽車(chē)也都遭了殃。”楊女士說(shuō),目前該套房屋出租給一家三口居住,幸好事發(fā)時(shí)均不在家,否則后果不堪設(shè)想。

2n13-fypsqka5650655

(爆炸現(xiàn)場(chǎng)。受害者提供)

據(jù)劉女士介紹,發(fā)生爆炸的熱水器是家里老人2008年花了2000多元購(gòu)買(mǎi)的,一直可以正常使用,并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么異常。事故發(fā)生后,劉女士也第一時(shí)間找尋了當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商家,但該商家早已搬遷,其銷(xiāo)售的“恒熱”品牌熱水器,目前在凱里也沒(méi)有銷(xiāo)售點(diǎn)。

廠家:有維修痕跡,不予賠償

尋找經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)果后,劉女士根據(jù)熱水器外殼上面印有的聯(lián)系方式,聯(lián)系上了生產(chǎn)該熱水器的廠家“瑞美(中國(guó))熱水器有限公司”,但多次協(xié)商,廠家的答復(fù)讓劉女士頗為不滿。

劉女士稱,事故發(fā)生后,11月11日上午,廠家一名王姓工程師和一名保險(xiǎn)公司工作人員曾到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。“一開(kāi)始他們承諾是賠償五萬(wàn)元,我沒(méi)有同意,說(shuō)還需協(xié)商,根據(jù)我的具體損失來(lái)談。誰(shuí)知他們卻在當(dāng)晚直接返回了成都。”劉女士說(shuō),該工程師返回成都后,給她發(fā)了一條短信,稱事故現(xiàn)場(chǎng)破壞嚴(yán)重,無(wú)法判定是熱水器造成的,且熱水器的內(nèi)膽保護(hù)部件不是公司原裝部件,所以公司不會(huì)賠償任何費(fèi)用,只是考慮她們是老客戶,可以贈(zèng)送一臺(tái)熱水器供其使用。

對(duì)于廠家的說(shuō)法,劉女士表示不能接受。

劉女士稱,一是因?yàn)槠浼依锏臒崴鞲揪蜎](méi)有維修過(guò),二是凱里市公安局刑事科學(xué)技術(shù)室對(duì)爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘驗(yàn),得出的結(jié)論就是爆炸由現(xiàn)場(chǎng)室內(nèi)廁所內(nèi)的熱水器引發(fā)。劉女士向記者展示了凱里市公安局刑事科學(xué)技術(shù)室出具的現(xiàn)勘情況說(shuō)明。

VZzj-fypsqka5650715

(熱水器外殼。)

消費(fèi)者協(xié)會(huì):支持消費(fèi)者走法律程序

 

12月5日,記者前往凱里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行采訪。據(jù)凱里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人陳曉勇介紹,事故發(fā)生后,消協(xié)方面先后5次與該廠家進(jìn)行聯(lián)系,希望其能與劉女士再次進(jìn)行協(xié)商處理,但該廠家明確表示,對(duì)此事將不會(huì)進(jìn)行任何賠償,并向凱里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)來(lái)一封蓋有公司公章的情況說(shuō)明寫(xiě)到:

“我公司11月10日9點(diǎn)10分接到客戶報(bào)修,家里發(fā)生爆炸導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失,疑是熱水器造成的,要求廠家上門(mén)處理。

結(jié)論:在事故現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)一臺(tái)裝有非原裝部件的我司熱水器,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法判斷事故起因,因此無(wú)法按客戶要求承擔(dān)賠償責(zé)任。”

目前,凱里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)正在聯(lián)系該廠家所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)告知該情況,希望對(duì)方能協(xié)助處理此事。“當(dāng)然,若協(xié)商不成,我們也支持消費(fèi)者走正規(guī)的法律程序,向人民法院提起訴訟。”陳曉勇說(shuō)。


責(zé)任編輯:admin

既然來(lái)了,那就說(shuō)點(diǎn)什么吧!
  • 全部評(píng)論(0
    還沒(méi)有評(píng)論,快來(lái)?yè)屔嘲l(fā)吧!


您可能對(duì)下面TAG標(biāo)簽里的內(nèi)容感興趣:


上一篇:拒絕凍成狗!沒(méi)有什么是一個(gè)熱水澡解決不了的!
下一篇:深圳又現(xiàn)洗澡觸電身亡,不要讓熱水澡變“奪命澡”!
>>>返回<行業(yè)資訊>列表頁(yè)

>>>友情鏈接    列表網(wǎng)電器維修  易修網(wǎng)電器維修  滿分企業(yè)網(wǎng)  順企網(wǎng)商鋪  鏈接目錄      所有鏈接 | 申請(qǐng)加入

首 頁(yè)關(guān)于我們維修導(dǎo)航收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)人才資源維修案例聯(lián)系我們會(huì)員注冊(cè)


Copyright © 1999-2024 深圳市鵬城九九電器維修 All Rights Reserved.
粵ICP備17147412號(hào)
您是本站第 位訪問(wèn)者